鈴鹿市 河北様
本日は鈴鹿市の河北様のお宅を訪問しました。
シックな外観に可愛い木目の玄関ドア。家の中へ足を踏み入れると壁紙やライト、インテリア１つ１つにこだわりがあり、お洒落なカフェに来たような感覚です。
リアルホームを知ったきっかけは？
家が欲しいと思っていたタイミングで増税延期となりスーモカウンターに足を運びました。私達は大手ハウスメーカーは選択肢にはありませんでした。大手ハウスメーカーの施工の仕方は自分達のニーズではなく、又、予算も限られていた為、高額な大手ハウスメーカーで建てる事は考えていませんでした。スーモカウンターで私達の希望を伝えたところ、紹介して頂いたのが「リアルホーム」でした。
リアルホームに決めた理由は？
家づくりをどの会社にお願いするかを検討していたのはリアルホームを含めて３社ありました。私達の家づくりは土地探しから始めなければなりませんでしたが、３社の中でもリアルホームが一番早く土地の情報をくれました。
リアルホームは工務店の中でも木材にもこだわりがあり、質の高い家づくりをする会社だと思いました。プレカット工場にも案内して頂き、色々と教えて頂いて納得する事が出来ました。あとは、社長さんの人柄ですね。長くお付き合いをするなら、この社長さんだと思いました。
リアルホームに対しての不安は？
不安が無かったと言えば嘘になりますね。実は銀行に家のローンの話をしに行った時に銀行への手数料の話をされました。私達は予算の中にその分のお金を入れていなかったので、とても焦りました。リアルホームの説明不足（？）それとも私達が聞いていなかった（？）とにかく銀行の帰りに直ぐに社長に電話を入れました。やはり金銭的な部分に関しては、事前にきちんと説明して欲しかったですね。リアルホームには手数料分含めて頑張って予算内に収めて貰いました。
リアルホームの営業の対応は如何でしたか？
私達の要望に対しては一生懸命に努力し、実現しようとしてくれ、親身になって寄り添ってくれてとても感謝しています。ただ、自分達の解らない部分や迷った部分に対しては提案が無かったですね。もっと専門家の意見として積極的に提案して欲しかったですね。
業者の対応は如何でしたか？
きちんと挨拶もして頂いて特に問題はなかったです。棟梁も気さくで好印象でした。細かい部分にも直ぐ対応して頂き、私達の要望に対して既製品がなければ手作りで作ってくれました。
実際に住んでみて如何ですか？
打ち合わせに１年かけても「こうすれば良かった。」という部分は何点かありますね。でも住みにくいという事は殆んどありません。
一番想定外だったのが「音」の問題ですね。１階と２階を吹き抜けにしているのですが、予想以上に１階の生活音が２階に聞こえます。「温度」に関してはある程度想定していましたが、「音」がこんなに響くとは思いませんでした。
気に入っている部分は？
カーポート兼ウッドデッキですね。カーポートのおかげで雨の日でも玄関まで濡れずに入れます。小さい子供が居るのでとても助かりますね。カーポートの上に設置したウッドデッキではバーベキューを楽しむ事も出来、とても気に入っています。
アフター面は如何ですか？
少し対応が遅いと感じますね。案件を忘れられているのでは…？と不安になる事があります。連絡なく訪問される事もありましたし…訪問する時は前もって連絡を入れて欲しいですね。
今後、家を建てる方へのアドバイス
家に対して具体的な希望があり、予算を抑えたい人はリアルホームがおすすめだと思います。リアルホームは小さい事でもしっかりコミュニケーションが取れるし、施主さんの希望に対しては120%努力してくれる会社だと思います。家づくりも家族のイベントとして楽しんで欲しいと思います。
（インタビューを終えて）家を建てられる施主さんは、家づくりに関しては素人の方が多いと思います。「自分達はこんな家に住みたい」という夢を持って家づくりを始めますが、細かい部分に関しては分からない事も多い。そんな時には家づくりのプロからの意見が必要なのだと思います。施主さんの希望は実現できるように努力し、迷われた時には適切にアドバイスをしていく。そこのメリハリが重要なんだなぁと感じました。
本日は貴重なお話、本当にありがとうございました。
加藤社長よりコメント
大切なご意見ありがとうございます。
これからもより一層お客様目線での提案をさせて頂けるよう努力を重ねて行く所存です。アフターに関しましては、お客様が不安をいだかないような対応に改善させて頂きます。
