リアルホームを知ったきっかけは？

　当初はリアルホームという会社は知りませんでした。そろそろ家を建てようと考えていた時期でハウジングセンターや他社の展示会等に足を運んでいました。そんな時たまたま会社で知人に家の話をしたところ、その知人がリアルホームで家を建てた方で色々と話を聞き興味を持ちました。リアルホームへ連絡をして構造見学会へ足を運んだのがきっかけです。

リアルホームに決めた理由は？

　その後もリアルホームの物件を数軒見学しました。リアルホームにするか他社にするか…悩んでいました。私達の希望は平屋＋車が４台置ける家だったので広い敷地が必要でした。しかし中々希望の土地が見つからず諦めかけた時期もありましたが、当時の担当の方が土地探しを積極的に動いてくれました。他社にも色々と足を運びましたが、大手メーカーはとにかく高額で手が届きません。又、安価で自由設計を唱っている会社は木の材質が悪かったり、断熱材が吹き付けだったり…。私達が嫌だなと思う事をリアルホームはしていませんでした。私は家で重要なのは基礎と使用する木材だと考えていました。その点でもリアルホームは基礎に関しては他社よりもしっかりしていました。あとは加藤社長がとても木に詳しい方でしたので信頼が出来ました。

リアルホームからの提案は如何でしたか？

　私達は老後の事を考えて平屋の家を理想としていました。家を建てる前はメゾネットタイプのアパートに住んでいましたが、朝起きてからの階段は膝が痛くて。親も２階建ての家に住んでいましたが２階は殆んど使っていなかったですね。そんな自分達の希望を細かく提案しました。色々な雑誌を参考に土間やトイレ、洗面所等、凄く細かい部分まで指示しました。その提案を基に設計士さんに依頼したところ私達の希望通りの家を設計してくれました。
　しかし、自分達の理想を形にすると予算をかなりオーバーしてしまいます。当初の設計を予算に見合った形に縮小し提案すると加藤社長に元に戻されてしまいました。生活動線に関してはあまり深く考えていませんでしたが、当時の担当の方が女性の方でしたので女性の視点から色々とアドバイスを受けました。土間の腰壁は当初予定にはなかったのですが、費用はリアルホームが負担してくれると言う事で加藤社長のひと声で実現しました。リアルホームは持ち込みＯＫでしたのでホームセンターや信楽焼の陶器など自分達で購入した物を設置したり、廃材を利用して棚を作ったりとなるだけ予算を抑えるように努力し、リアルホームもそれに協力してくれました。しかし、プロとして駄目な事は出来ないとアドバイスもありました。当初、ポストを壁に設置したいと提案しましたが、断熱材の機密性が無くなると却下されました。

不安はありませんでしたか？

　実は家が完成するまでに色々とありました。一番は途中で担当者が代わった事ですね。前任の担当の方には色々と深く関わって頂き信頼をしていました。しかし、色々な事を決定する一番重要な時期に前任の担当の方が辞められ、新しい担当の方に代わりました。新しい担当の方は入社したばかりで仕事に慣れていないせいか噛み合わずコミュニケーションが取れない事が多くありました。その当時、新しい担当者だけでなく社長以外の営業社員全員の経験も浅かったので“大丈夫か？”と正直不安になりました。
あとエアコンは自分達で購入したのですが、隣家との境界線の問題で外構の土の埋め直しをしなければなりませんでした。その作業をリアルホームの社員の方々がされたのですが、購入したエアコンの室外機が１／３程土に埋まっていました。これにはさすがにキレましたね。

他の業者の対応は如何でしたか？

　家を建てて頂いた大工さんの対応は良かったですね。夏暑い時期でしたので飲み物を差し入れした時に大工さんから色々とアドバイスを頂きました。土間に設置した檜の踏み台の厚みや高さも大工さんからのアドバイスです。
　しかし、土間のタイルが歪んでガタガタだったのでクレームをつけ貼り直してもらいました。室内のクロスも気になる部分があったので張り直してもらい今は満足しています。

実際に住んでみて如何ですか？

　平屋は楽ですね。平屋にして良かったです。色々な希望を聞いて頂いたので自分達の思い通りの家を造る事が出来ました。
　家具をなるだけ置きたくなかったので収納を沢山設置してもらいました。玄関は広すぎるかなと当初は思いましたが、子供達を見ているとこの広さで良かったと思っています。この家が他の家と違う所は壁の中にボードが入っている所です。自分達で釘を打ったり、棚を作ったりしたいという希望を叶えてくれました。
　２階建てにしなかった代わりに子供達の為にロフトを設置しました。又、はしごではなく階段を設置し、柵ではなく壁に窓を作り障子を設置しました。
　色々ありましたが今はリアルホームで家を建てて良かったと思います。

アフター面は如何ですか？

　不都合を伝えれば直ぐに来てくれます。１年点検のサービスもありました。あと、天井のクロスが大きく剥がれているのですが、建築してしばらくは木が歪むというので落ち着いてから修繕してもらう予定です。

今後、家を建てる方へのアドバイス

　家を建てる時には家の事だけでなく家を建てる場所の環境や風土も考えて建てるべきですね。あと平面図ではなく立体的にイメージが出来ると良かったと思います。
　コンセントは沢山設置した方がいいですよ。完成してからでは増設する事は難しく、後に購入するタップや延長コードで結局お金がかかります。今考える数のプラス１０個ぐらいはあった方がいいですよ。
　リアルホームにインテリア専門の人が居るといいですね。インテリアにこだわりのある人ならいいかも知れませんが、私達のような素人だと分からない事も多く専門家のアドバイスがあれば良かったと思います。
　私達は予算を考えて希望を言わない部分もありましたが、建ってからでは余計にお金もかかり言っておけば良かったと思う事も沢山あります。自分達の希望や要望をとにかく言えばリアルホームなら精一杯実現してくれると思います。

　今回のお宅は平屋で木造という事で本当に贅沢な空間でした。施主さんの拘りも強く本当に素敵なお宅でした。雨の中の訪問にもかかわらず貴重なお話を沢山聞かせて頂き本当に有難うございました。

加藤社長よりコメント

　数々のご意見ありがとうございます。社員並びに協力業者一同、真摯に受け止め、より一層お客様に対応させて頂くよう努めてまいりたいと考えています。これからもご意見賜りますよう宜しくお願い致します。