リアルホームを選んだきっかけは？

　リアルホームを知ったきっかけはスーモが出版している三重の注文住宅という雑誌でした。その中でリアルホームを含め３～４件話を聞きに行きました。私達の希望に自分達が好きなように家を建てたいという想いがありましたが、他社では使用するシステムキッチンや洗面台等に指定があったり、金銭的な希望を伝えると「その金額ではちょっと…」というような対応をされる会社もありました。そんな中でリアルホームの担当の方は非常に感じがよく私達のような素人の意見もしっかり聞いてくれました。分からない事もすぐに調べて頂きとても安心する事が出来ました。
　主人は耐震等の構造がしっかりしているのが第一という考えでしたが、リアルホームの家は構造もしっかりしていて納得できるものでした。

リアルホームからの提案は如何でしたか？

　細かい部分も丁寧に提案して頂いてとても満足しています。台所や脱衣所のスペースを広くすると良いと提案を受け実際に広くしました。その結果、凄く使い易くとても気に入っています。
　２階に大きな姿見を付けたいと希望したところ、少しでも出っ張っていると子供がぶつかったり、引っかかったりして危ないという事で壁から１ミリも出ないように設置して頂きました。
リビングのカーテンレールを天井に付けたいと希望した時も、カーテンの業者からはあまり良い答えが返って来なかったのですが、リアルホームは希望通りに設置してくれてとても満足しています。

施工中の業者の対応は如何でしたか？

　施工中は名古屋に住んでいたのであまり見に来る事が出来ませんでしたが、ニッチェの幅を決める時に大工さんと打ち合わせをしましたが、とても対応は良かったです。 住み始めて１年が過ぎた頃に洗濯機を置いている場所の壁が黒ずんできた事がありました。原因を調べてみると壁の中で洗濯機に繋がる水道から水が漏れていて、壁の中がカビだらけになっていました。その光景を見た時はとてもショックが大きかったですが、リアルホームのアフター担当の方が誠心誠意、謝って頂き一生懸命に対応して頂きました。正直、最初に対応して頂いていた営業担当の方が退社された時に寂しい思いと不安な気持ちがありましたが、アフター担当の方が小さい事でも直ぐに動いて対応してくれるので今はとても感謝しています。

完成してみての感想は如何ですか？

　自分達が想い描いていた通りの家でした。収納（パントリーやウォークインクローゼット等）を多く設置し、なるべく家具を置かないようにしたので、今でも収納には余裕があります。コンセントの数を増やす事で使い勝手も良く、特にダイニングテーブルの側にコンセントを設置した事でホットプレートを使用する時に大変重宝しています。 主人は足を伸ばしてゆったりくつろげるお風呂がとても気に入っています。
　その反面、台所の収納は背が低いので上部の収納が使い辛く、手の届く位置に備え付けるか、引き降ろすタイプの収納にすれば良かったと後悔しています。又、リビングの照明スイッチも使い辛く、位置を決める時に直接電気配線の業者と話をして決める事が出来ればよかったと思っています。

今後、家を建てる方へのアドバイス

　自分が一番こだわっている部分はぶれない事ですね。特に家事導線は大切だと思います。やはり家事は毎日の事なので使い辛いのは苦労すると思います。しっかり打ち合わせを重ね納得のいく家造りをされると良いと思います。

インタビュー中、終始穏やかな笑顔で応対して頂き、とても居心地の良い空間でした。インタビューの内容から営業担当の方への信頼の大きさが伝わって来ました。お客様に信頼をして頂く為には、どれだけお客様の立場になって家造りに取り組む事が出来るかが大切な事だと実感しました。

お忙しい中、お話を聞かせて頂きありがとうございました。

加藤社長よりコメント

　洗濯機の水漏れは本当に申し訳ございませんでした。今後は細部にわたり不具合のないように努めます。又、アフターについて今後もお客様に安心・快適に生活して頂けるよう充実させて頂きます。色々と貴重なご意見を頂き打ち合せ時の改善に努めたいと思います。