リアルホームを選んだきっかけは？

　私達もリアルホームさんを母親の友人から紹介され、妻は家を建てる前にリアルホームさんが開催している「お客様の会」にも参加しました。 大手ハウスメーカーにもかなり足を運びました。家は住んでからのメンテナンスも大切です。後々のメンテナンスの事を考えると大手メーカーなら倒産する事はないだろうと考えもしましたが、リアルホームさんと比較すると価格の差はかなり大きかったです。同じ間取りで同じ設備を入れるとリアルホームさんとは800～900万円の差がありました。メンテナンスを含んだ部分もあわせ、リアルホームさんを選びました。

契約してからのリアルホームの対応は如何でしたか？

　我が家は妻がかなりこだわって家を造っていきました。妻がインターネットやモデルルーム等、色々な物を見て提案し、それに対してアドバイスをして貰いました。設計や施工途中でも変更を希望すれば融通をきかせてくれました。コスト面も安く出来るように妻がネットで探し取り寄せ、その取り寄せた物を入れて貰う事も出来ました。キッチンの棚や２階の階段に施した採光のガラスブロックも当初予定にはなかったのですが設置して貰いました。今では家の中でも階段のガラスブロックは一番のお気に入りの場所になっています。

施工中の業者の対応は如何でしたか？

　私は一番初めに現場に行った時に作業着で行った為、同業者が偵察に来たのかと間違えられたのか睨まれました（笑）妻は大工さんとは仲良くしていました。訪問してお願いすると、わがままも聞いてくれました。大工さんにも良い事も悪い事も全て言いました。

完成してからの感想は如何ですか？

　実際に住んでみると、もう少し収納を多くすれば良かったなとか…窓の位置や高さを工夫すれば良かったかな…と思う事もありますが、間取りやデザインもかなりこだわって造った家なのでとても気に入っています。キッチンのシンクの幅もかなり広めにとってありますが、当初はこんなに広くなくてもいいかなと思いました。しかし、実際に使って見ると使いやすく広く取ってよかったなと思っています。
頭の中のイメージを実際の形に作っていくのはとても難しい事だと思いますが、ここまで実現して頂いて感謝しています。

アフターフォローは如何ですか？

　実は引き渡しが年末だったのですが、住み始めてからトラブルが続出しました。住み始めた初日からお風呂に入れず、また、年末年始で施工業者が休みに入り１週間お風呂に入る事が出来ませんでした。妻が加藤社長に「こんな家、住みたくない！！」と言うと加藤社長は悲しい顔をしましたが、誠心誠意トラブルに対応して頂き時間はかかりましたが今は満足しています。今でも電話をするとネジ１個でも締めに直ぐ来てくれます。対応は早いですね。

今後、家を建てようと思っている人へのアドバイス

　施工中の現場にも頻回に足を運んで大工さんとは仲良くなった方が良いですよ。何かとわがままを聞いてくれます。あと、モデルルームやインターネット等、色々見て良いところは取り入れた方が良いですね。リアルホームさんにはプランナーが居ません。自由には出来るけど解らない事も多いです。大手ハウスメーカーのモデルルーム等はプランナーが提案している物も多いですから取り入れると良いと思います。

（リアルホームさんへ一言）
　どうしても建築関係の業種は男性が多く男性目線で物事を進めてしまいがちですが、実際に家に居るのは奥様（女性）です。もう少し女性の目線で物事を進める努力をして欲しいです。アフターに関しても対応は早いのですが、子供が昼寝をしている時にドリルを回したり、施工後ゴミだらけの状態で帰ったり…少し残念な部分もあるので女性目線に近づける努力をして欲しいですね。

（終わりに）
　今回の訪問は非常に参考になるお話が多く今後、リアルホームさんが発展して行く為の大きなヒントが詰まっている様に感じました。大手ハウスメーカーに対抗していく為にはコストパフォーマンスだけではなく、リアルホームさんだからこそ出来る、お客様目線での家造り、本当にお客様が満足出来る家造りを目指して行って欲しいと思います。
また、家を建てる側も自分の満足のいく家を建てる為にはハウスメーカー任せにするのではなく、自分で考え、提案し、ハウスメーカーと一緒に良い家を建てる努力をして行かなければならないと痛感しました。

本当に貴重なご意見、ありがとうございました。

加藤社長よりコメント

　池田様には、当初大変なご迷惑をお掛けし申し訳なく思っています。
又、今回は貴重なアドバイスを頂き、少しでも早く取り入れたいと思います。そして、リアルホームだから出来る「お客様目線、満足して頂ける」家創りをさせて頂けるよう努力してまいります。